DEVOLUCIONES

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Nuestra política de entrega tiene una duración de 40 días hábiles desde el momento de la compra. Si han pasado 40 días laborables (de lunes a viernes) desde que se realizó la compra y esta no ha llegado a la localidad de destino para su entrega provocando que no se haya recibido el paquete por causas ajenas al cliente, este podrá solicitar el reembolso y su dinero le será devuelto.

Si aún no han pasado los 40 días hábiles por desgracia no podemos ofrecer un reembolso.

Para la solicitud de reembolso el cliente deberá enviar un correo a la dirección info@higienefacial.shop con asunto "Reembolso por retraso" y añadiendo en el correo los datos de su pedido, número de pedido, nombre, etc.

Para producirse una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original tal y como te es entregado.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de vuelta sin antes ponerte en contacto con nosotros para saber la dirección correcta de envío.

Hay algunas situaciones donde no podemos realizar reembolsos o solo podemos garantizar reembolsos parciales: 

• Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

• La mayoría de los productos que se venden en esta tienda online son productos de higiene personal, es por ello que una vez utilizados no podemos realizar la devolución de estos.

• Cualquier producto que sea devuelto más de 14 días después de la recepción.

• Que vengan precintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de salud, higiene o protección de derechos de autor y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces el reembolso será procesado y la devolución será automáticamente aplicada a tu tarjeta de crédito o método de pago, en un periodo de 3 a 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o perdidos 
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa bien tu cuenta bancaria de nuevo.
Luego contacta con tu banco donde tengas contratada tu tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que el reembolso se realice oficialmente.

Sí has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@higienefacial.shop

Artículos en oferta 
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, donde los precios estén en oferta la cantidad reembolsada será la pagada por el producto.

Intercambios 
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.

Para poder ofrecer un reemplazo el cliente deberá notificar que su artículo llegó dañado tan pronto como le sea posible como máximo un día después de recibir el paquete para poder evitar engaños, deben enviarse imágenes que demuestren el artículo dañado así como su embalaje y etiqueta de envío.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@higienefacial.shop y envía el artículo a nuestros almacenes, nosotros mismos te proporcionaremos la dirección donde tienes que enviarlos.

Envío

Serás responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que lleve recibir el producto intercambiado, puede variar.

No podemos garantizar que un paquete devuelto sea recibido tras su devolución por parte de la empresa encargada de hacer la entrega.